Chargé(e) de Projet - Professional Services - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote

✨ Offre d'Emploi : Chargé·e de Projet Edusign ✨

Rejoignez notre équipe en pleine croissance et participez à des déploiements clients stimulants auprès d'organisations aux environnements techniques variés et aux projets d'intégration structurants.

🚀 Votre Mission Principale

Vous serez le pilier de la mise en œuvre opérationnelle de la solution Edusign. Votre rôle sera de :

• Cadrer techniquement les projets en collaboration avec les équipes produit et développeurs.
• Animer les ateliers projet et assurer le suivi rigoureux du planning.
• Paramétrer la solution Edusign pour chaque client.
• Accompagner nos clients de la phase de scoping jusqu'au go live, en garantissant le bon fonctionnement des intégrations, la formation des administrateurs et une appropriation optimale de la solution.

Votre contribution sera essentielle pour garantir des déploiements fluides, maîtrisés et créateurs de valeur pour nos clients.

🛠️ Vos Responsabilités Clés

Coordination Technique
Coordonner avec l'équipe produit (PM) et les développeurs pour cadrer les intégrations techniques (API, SFTP, ETL).

Scoping
Participer au scoping technique aux côtés du PM et contribuer à la rédaction du cahier des charges fonctionnel transmis aux développeurs.

Animation des Instances Projet
Être le garant du bon déroulement de chaque coproj et de chaque atelier technique ou fonctionnel (préparation, animation, respect de l'ordre du jour).

Comptes Rendus & Suivi
Rédiger les comptes rendus de séance, suivre les prochaines étapes, et relancer les interlocuteurs client sur leurs actions.

Tenue du Planning
Maintenir et mettre à jour le planning de déploiement (macro et micro), et alerter en cas de dérive sur les jours consommés vs. vendus.

Reporting Interne
Faire un reporting régulier au gestionnaire du compte (AM/CS) sur l'avancement du projet, les risques identifiés et les points de blocage.

Paramétrage de la Solution
Configurer et paramétrer la solution Edusign pour chaque entité cliente (ouverture des comptes, clés API, connecteurs).

Accompagnement Client
Accompagner le client dans sa compréhension de la solution, guider les tests de paramétrage, et s'assurer que les utilisateurs administrateurs sont autonomes.

Formation des Utilisateurs
Former les administrateurs de la solution (4 à 5 personnes par entité, pas les utilisateurs finaux).

Go Live & Recette
Piloter la recette, valider le bon fonctionnement des flux de données, et obtenir le PV de recette signé par le client avant le go live.

Passage en Run
Assurer la transition vers le run et intervenir sur les formations complémentaires en cas de turnover côté client.

💻 Notre Stack Outils

• Slack (communication interne)
• HubSpot (CRM et pilotage commercial)
• ClickUp (gestion de projet et coordination interne)
• Intercom (relation/support client)
• Outils internes de la plateforme
• Modjo/Aircall (meeting et call client)

💡 Ce Qui Est Indispensable

Une forte aisance avec les environnements SaaS, les API, les outils d'automatisation et les sujets liés à l'IA est indispensable pour comprendre les enjeux de nos clients et collaborer efficacement avec les équipes techniques.